Exprit, consulenza di direzione Certificazione qualità, sicurezza, ambiente e responsabilità sociale
SISTEMI DI GESTIONE

MASTERING SALES

L’ARTE DELLA COMUNICAZIONE APPLICATA AL BUSINESS

 

 
Firenze, 15-22 Novembre 2004
EXPRIT SRL  (Sala Caminetto)
Via G. Mameli, 39 Firenze (zona Stadio)

 

PRESENTAZIONE


Mastering Sales è un corso della durata di due giorni. 

È particolarmente indicato a tutti gli imprenditori, i responsabili commerciali, rappresentanti, agenti e venditori di beni e di servizi perchè incrementa notevolmente la capacità di COMUNICAZIONE.

Nella prima giornata verranno analizzate sia le caratteristiche e gli strumenti dei venditori di successo, sia le tecniche per affrontare in modo proficuo ed entusiasmante le telefonate e gli appuntamenti d'affari.

Che cosa dicono e come lo dicono i “grandi” della vendita?
Come si gestiscono i Contatti?
Come ragionano i nostri Clienti e come possiamo interessarli a Noi?
Come riconoscere rapidamente la personalità dei nostri interlocutori e come interagire al meglio con loro?

Dopo una pausa di qualche giorno, per l'applicazione sul campo delle nozioni e delle tecniche acquisite, la seconda giornata, dedicata alla gestione degli stati d'animo del cliente e del venditore, permetterà un feed-back ed uno scambio di impressioni e di esperienze.

Quali sono stati i nostri progressi?
Come possiamo motivare chi ci sta di fronte?
Come dobbiamo gestire noi stessi per essere sereni ed avere successo?

I partecipanti saranno inoltre stimolati e motivati dai numerosi esercizi proposti durante tutto il seminario.


PROGRAMMA

Ore 9.00 Registrazione dei partecipanti
Ore 9.00 Saluto di benvenuto
L'INCENDIO E LA PREVENZIONE


-
Principi della combustione;
- prodotti della combustione;
- sostanze estinguenti in relazione al tipo di incendio;
- effetti dell'incendio sull'uomo;
- divieti e limitazioni di esercizio;
- misure comportamentali.

 

Ore 10.00

PROTEZIONE ANTINCENDIO E PROCEDURE DA ADOTTARE IN CASO DI INCENDIO


- Principali misure di protezione antincendio;
- evacuazione in caso di incendio;
- chiamata dei soccorsi.

 

Ore 11.00

ESERCITAZIONI PRATICHE


- Presa visione e chiarimenti sugli estintori portatili;
- istruzioni sull'uso degli estintori portatili  effettuata avvalendosi di sussidi audiovisivi o tramite dimostrazione pratica.

 

Ore 13.00 Conclusione dei lavori

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